الشروط والاحكام
الشروط والأحكام – سيوة بالم
مرحبًا بك في موقع سيوة بالم.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.
1. الحساب والطلبات
- قد يتطلب إتمام عملية الشراء إنشاء حساب أو إدخال بياناتك الشخصية، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
- تحتفظ سيوة بالم بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال كانت البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو يشتبه في وجود استخدام غير مشروع.
2. الدفع
- جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة المتاحة على الموقع.
- لا تقوم سيوة بالم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع، حيث تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
- تحتفظ سيوة بالم بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع عدم تأثير ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
3. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- لا تتحمل سيوة بالم مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الحكومية.
4. الإرجاع والاستبدال
- يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة بالموقع.
- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب تصنيع، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
5. جودة المنتجات
- تحرص سيوة بالم على توفير منتجات عالية الجودة مطابقة للمواصفات المعلنة.
- قد تختلف بعض الخصائص الطبيعية للتمور مثل اللون أو الحجم أو الملمس بشكل طفيف، دون أن يؤثر ذلك على الجودة أو سلامة المنتج.
6. حدود المسؤولية
- لا تتحمل سيوة بالم أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة غير صحيحة بعد الاستلام.
- تحتفظ الشركة بحق تحديث أو تعديل محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار أو هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
7. حماية البيانات والخصوصية
- يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
- تُستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات، وتقديم الخدمات، وتحسين تجربة المستخدم، ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلب أو إذا تطلب القانون ذلك.
8. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية، مملوكة لسيوة بالم أو مرخص باستخدامها.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
8. الاتصال بنا
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالشروط أو المنتجات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: Sales@siwapalm-eg.com
📞 الهاتف: 00201040309617